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Política de envío

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados en Esterya son procesados en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En períodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente afectado.


2. TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo estimado de entrega es de:

📦 4 a 6 días laborables

Este plazo comienza a contar una vez el pedido ha sido procesado y enviado.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos como:

  • Retrasos logísticos
  • Condiciones meteorológicas
  • Periodos de alta demanda

3. COSTES DE ENVÍO

🚚 Envío gratuito en todos los pedidos

En caso de que existan gastos de envío, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.


4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder rastrear tu envío en todo momento.

Si no recibes este email, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.


5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta y completa.

Esterya no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.


6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contacta con nosotros para poder ayudarte.

En caso de paquetes perdidos o dañados durante el transporte, nos comprometemos a ofrecer una solución adecuada (reenvío o reembolso).


7. CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

📧 Tiendaesterya@gmail.com

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